AKTUALNOŚCI
08-04-2021
Szanowni Klienci, W celu usprawnienia procesu reklamacji firma LEGO prosi o składanie reklamacji wybrakowanych zestawów wyłącznie poprzez dedykowaną platformę internetową...
07-04-2021
Szanowni Klienci, informujemy, że zmianie uległ cennik na pozycje wydawnictwa Nowa Era i WSiP. Ceny zostały zaktualizowane na platformie B2B Ateneum....
 
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych

RODO
ATENEUM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA JAWNA
ul. Półłanki 12C, 30-740 Kraków


tel. 12 263 73 73   tel. 12 263 82 98
tel. 12 263 70 70   tel. 12 263 82 99
wew: fax - 401, dz. sprzedaży - 400

email: biuro@ateneum.net.pl
 
 
 

ZOBACZ, CO U NAS SŁYCHAĆ

DECYDUJĄCE MOMENTY. JAK BUDOWAĆ DOŚWIADCZENIA..
DECYDUJĄCE MOMENTY. JAK BUDOWAĆ DOŚWIADCZENIA..
Katalog tematyczny -> Literatura -> Biznes

Kliknij aby powiększyć...
Decydujące momenty. Jak budować doświadczenia..
EAN:
9788380877535
Autor:
Chip Heath, Dan Heath, Aleksandra Samson-Banasik
Wydawnictwo:
MT Biznes
Data premiery:
2021-04-09
Rok wydania:
2021
Oprawa:
broszurowa
Format:
218x141 mm
Strony:
338
cena sugerowana brutto: 49.90zł
stawka vat: 5%
Nie ulega kwestii, że oceniając nasze doświadczenia, nie wyciągamy średniej z wrażeń, jakich doznajemy minuta po minucie. Pamiętamy raczej momenty flagowe: szczyty, dołki oraz przejścia. Wspominając swoje doświadczenie z parku Disneya, najlepiej zapamiętamy przejażdżkę rollercoasterem (szczyt) i mysie uszy (koniec). Wszystko inne rozpłynie się w niepamięci.
Niestety na co dzień zdajemy się ignorować tę prawidłowość i niezbyt dobrze wychodzi nam inwestowanie w takie pamiętne momenty. Przykłady można mnożyć. Nauczyciel, planując program nauczania na cały semestr, poświęca każdemu działowi taką samą ilość uwagi i nawet nie podejmuje próby stworzenia kilku szczytowych momentów. Menedżer wprowadza firmę w okres szybkiego wzrostu, ale w praktyce jeden tydzień niewiele różni się od następnego. Każdy weekend spędzamy z dziećmi, ale w naszych wspomnieniach wszystkie te dni zlewają się w jedną plamę. Jak wyjść poza tę nijakość i tworzyć momenty, które pozostają w pamięci?
Na podstawie wieloletnich badań i praktycznych obserwacji bracia Heath pokazują, dlaczego niektóre przełomowe momenty tak naprawdę decydują o tym, kim jesteśmy i w jakim kierunku idą nasze działania oraz jak można kreować doświadczenia, które pozytywnie zmieniają zaangażowanie pracowników, ocenę klientów czy własne rozumienie siebie i świata. W ich książce znajdziesz porywające historie osób, które wyreżyserowały swoje własne wyjątkowe momenty, m.in. hotelarzy, którzy wyczarowali dla swoich gości chwile magii i z całkowicie przeciętnego obiektu stworzyli jedną z najbardziej rozchwytywanych lokalizacji w Los Angeles. Poznasz niezwykłą procedurę, która sprawia, że dwie obce osoby stają się najbliższymi przyjaciółmi po zaledwie 45 minutach spędzonych wspólnie w jednym pokoju (Co się dzieje w trakcie tych trzech kwadransów?), a także historię najmłodszej miliarderki na świecie, która przypisuje swoją niebywałą siłę pytaniu, jakie jej ojciec regularnie zadawał rodzinie przy kolacji. (O co pytał?)
Ta książka ma coś do zaoferowania dla każdego lekarza chcącego poprawić jakość doświadczenia pacjenta; lidera wielkiej korporacji, który zastanawia
się, jak zwiększyć zaangażowanie pracowników; małej firmy szukającej sposobu na wyróżnienie się z tłumu konkurencji; nauczyciela marzącego o prowadzeniu lekcji, które zapadają w pamięć. Powinien ją przeczytać każdy, kto chce dokonać nadzwyczajnych rzeczy i poszukuje planu działania.
***
Dawno nie czytałem tak interesującej, praktycznej i przydatnej książki. Mam głowę pełną nowych pomysłów na motywowanie pracowników, uszczęśliwianie klientów, angażowanie uczniów, a nawet planowanie rodzinnych wakacji. Jeśli życie składa się z momentów, to bracia Heath właśnie uświadomili mi, jakimi momentami chcę je wypełnić.
Adam Grant, autor bestsellerów z listy New York Timesa: Dawaj i bierz oraz Buntownicy
Chip i Dan to mistrzowie efektownego storytellingu. Dzięki historiom opowiedzianym w Decydujących momentach uświadamiają nam, że możemy stać się bardziej wpływowymi liderami w życiu osobistym i zawodowym, jeśli zaczniemy dostrzegać momenty i nauczymy się je tworzyć.
Inne pozycje od MT Biznes
Złam szyfr ludzkich zachowań
Vanessa van Edwards, Magda Witkowska
Rok wydania: 2018, oprawa: broszurowa
Wydawnictwo: MT Biznes
Menedżer skuteczny. Efektywności...
Praca Zbiorowa
Rok wydania: 2017, oprawa: etui kartonowe
Wydawnictwo: MT Biznes
Pięć dysfunkcji pracy zespołowej...
Patrick Lencioni
Rok wydania: 2016, oprawa: broszurowa
Wydawnictwo: MT Biznes
Blickpunkt Wirtschaft. Niemiecki...
Stanisław Bęza
Rok wydania: 2018, oprawa: broszurowa
Wydawnictwo: MT Biznes
153 sceny filmowe z życia korpor...
Rafał Żak
Rok wydania: 2016, oprawa: broszurowa
Wydawnictwo: MT Biznes
Od celu do wyniku. Siła mechaniz...
Jim Collins
Rok wydania: 2018, oprawa: broszurowa
Wydawnictwo: MT Biznes
Inne z działu Biznes
Osiągnij to! Poznaj swoją wartoś...
Mika Brzezinski, Daniela Pierre-Bravo
Rok wydania: 2021, oprawa: broszurowa
Wydawnictwo: Studio Emka
Własna firma krok po kroku
Grzegorz Krzemień
Rok wydania: 2019, oprawa: broszurowa
Wydawnictwo: MT Biznes
Face painting dla każdego
Marta Żochowska
oprawa: broszurowa
Wydawnictwo: A niech to
Patologie w zachowaniach konsume...
praca zbiorowa
Rok wydania: 2017, oprawa: broszurowa
Wydawnictwo: Placet
Zarządzanie zasobami publicznymi
Tadeusz Zawadzak
Rok wydania: 2020, oprawa: broszurowa
Wydawnictwo: Difin
Plan markietingowy na jednej str...
Allan Dib
Rok wydania: 2020, oprawa: broszurowa
Wydawnictwo: One Press / Helion
Inwestycje alternatywne
Ilona Skibińska-Fabrowska
Rok wydania: 2020, oprawa: broszurowa
Wydawnictwo: UMCS
Rachunek kosztów dla inżynierów
Matuszek Józef, Krokosz-Krynke Zofia,
Rok wydania: 2011, oprawa: broszurowa
Wydawnictwo: PWE
Polecamy
Mru Mru i jagoda
Kaisa Happonen, Anne Vasko
Rok wydania: 2021, oprawa: twarda
Wydawnictwo: Widnokrąg
Kapitan Nauka. Zakodowany zamek....
.
pudełko,250x245 mm
Wydawnictwo: Kapitan Nauka
777 pomysłów na zabawy z książką
Swędrowska, Małgorzata
Rok wydania: 2021, oprawa: broszurowa
Wydawnictwo: Mamania
LEGO(R) Iconic. Zbuduj ponad 100...
praca zbiorowa
Rok wydania: 2021, oprawa: pudełko
Wydawnictwo: Ameet
Spirit Riding Free. Bajki 5 minu...
Marta Stochmiałek, Urszula Gerlach
Rok wydania: 2021, oprawa: broszurowa
Wydawnictwo: Harperkids
Gdy rozerwą się więzy czasu... K...
Michał Heller
Rok wydania: 2021, oprawa: twarda
Wydawnictwo: Copernicus Center Press
Ziemia obiecana
Barack Obama
Rok wydania: 2020, oprawa: broszurowa
Wydawnictwo: Agora
Realny świat
Sara Pennypacker
Rok wydania: 2020, oprawa: broszurowa
Wydawnictwo: IUVI
Zaginione miasta T.3 Nadpłomień
Shannon Messenger
Rok wydania: 2020, oprawa: broszurowa
Wydawnictwo: IUVI
Pójdźmy za Jezusem! 12 pięknych ...
praca zbiorowa
Rok wydania: 2021, oprawa: twarda
Wydawnictwo: Biały Kruk
copyright Ateneum 2008-2021