Regulamin

Regulamin sprzedaży internetowej oraz rezerwacji towarów Ateneum

Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin sprzedaży internetowej oraz rezerwacji towarów Ateneum, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.ateneum.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz dokonywania rezerwacji towarów.
2. Regulamin stosuje się do Klientów współpracujących z Ateneum w modelu B2B, a więc wyłącznie do podmiotów będących przedsiębiorcami, którzy korzystają z serwisu internetowego www.ateneum.pl bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Klient, przystępując do korzystania z serwisu, oświadcza, że nabywane towary są przeznaczone do celów bezpośrednio związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową oraz że nie korzysta z uprawnień właściwych konsumentom ani przedsiębiorcom na prawach konsumenta, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej. W zakresie, w jakim do danego stosunku prawnego miałyby zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień wynikających z tych przepisów.
3. Informacje udostępniane przez Ateneum w serwisie internetowym, w szczególności dotyczące towarów, ich opisów, parametrów, zdjęć oraz cen, nie stanowią oferty zawarcia umowy lecz wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.
4. Regulamin, w zakresie wymaganym przez przepisy bezwzględnie obowiązujące, ma również zastosowanie do Konsumentów oraz podmiotów korzystających z ochrony właściwej dla konsumentów („Przedsiębiorca-konsument”).
Definicje
1. „Ateneum” – sprzedawcę i właściciela serwisu internetowego oraz platformy B2B, tj. ATENEUM M. KOGUT, A. ZEGIEL SPÓŁKA KOMANDYTOWA wpisaną jest do Rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000945603 NIP: 679-281-10-70, który na dzień wprowadzenia niniejszego regulaminu posiada status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
2. „Klient” – przedsiębiorcę albo inny podmiot współpracujący z Ateneum, posiadający konto na platformie B2B albo korzystający z obsługi BOK lub opiekuna handlowego, składający zamówienie albo dokonujący rezerwacji w bezpośrednim związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. „Platforma B2B” bądź „serwis internetowy Ateneum” – system teleinformatyczny udostępniony przez Ateneum, przeznaczony do obsługi sprzedaży i rezerwacji pod adresem www.ateneum.pl.
4. „Rezerwacja” – czasowe przypisanie określonej ilości towaru do konta Klienta zapewniające pierwszeństwa nabycia towaru przez Klienta na warunkach określonych w Regulaminie.
5. „BOK” – Biuro Obsługi Klienta Ateneum.
6. „Limit kredytowy” – przyznany Klientowi przez Ateneum limit handlowy lub kredyt kupiecki.
7. „Przedsiębiorca-konsument” - oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
8. „Konsument” - osobą fizyczną zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny).
Zasady składania zamówień
1. Zamówienia są składane za pośrednictwem serwisu internetowego Ateneum, jak również drogą mailową lub telefoniczną.
2. Zakupu mogą dokonywać Klienci posiadający konto w serwisie.
3. W ramach składania zamówienia Klient wskazuje dane identyfikacyjne, zamawiany towar, sposób dostawy oraz, jeżeli jest to wymagane, dodatkowe informacje niezbędne do realizacji zamówienia. Dane do faktury oraz sposób płatności są definiowane na etapie zakładania konta Klienta i co do zasady nie podlegają zmianie przy składaniu konkretnego zamówienia. Jeżeli Klient ma przypisanych więcej niż jeden adres dostawy lub więcej niż jeden sposób dostawy, może dokonać ich wyboru przy składaniu zamówienia.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Ateneum do realizacji, co potwierdzane jest właściwym komunikatem w serwisie lub poprzez przesłanie wiadomości email.
6. Zamówienia są realizowane według kolejności ich skutecznego przyjęcia, z uwzględnieniem dostępności towarów.
Ceny, płatności i dostawa
1. Ceny towarów są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ceny towarów mogą ulec zmianie do chwili zawarcia umowy sprzedaży. Jeżeli przed zawarciem umowy sprzedaży cena towaru ulegnie zmianie, Klient jest uprawniony do rezygnacji z zawarcia umowy w przypadku zmiany ceny.
3. Dostępne formy płatności obejmują płatność za pobraniem oraz przelew dla wybranych Klientów.
4. Faktury, faktury korygujące oraz inne dokumenty sprzedażowe będą wystawiane i przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego, w tym przepisami dotyczącymi Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). W przypadku objęcia danej transakcji obowiązkiem e-fakturowania Ateneum wystawia dokumenty w KSeF, a informacja handlowa, podgląd albo wizualizacja dokumentu mogą być dodatkowo przekazywane w sposób technicznie przyjęty przez Ateneum, w szczególności poprzez wiadomość email.
5. W przypadku zmian przepisów dotyczących KSeF Ateneum może dostosować sposób wystawiania i udostępniania dokumentów sprzedaży bez konieczności zmiany pozostałych postanowień Regulaminu, o ile nie wpływa to na prawa i obowiązki stron w sposób wymagający aktualizacji regulaminu.
6. Realizacja zamówienia trwa przeciętnie od 1 do 3 dni roboczych od chwili potwierdzenia zamówienia do dnia przekazania zamówienia do przewoźnika.
7. Dostępne formy dostawy obejmują w szczególności przesyłkę kurierską, dostawę realizowaną przez Ateneum oraz odbiór osobisty.
8. Aktualne koszty dostawy oraz progi uprawniające do obniżonej opłaty albo darmowej dostawy są wskazywane w serwisie internetowym Ateneum najpóźniej przed złożeniem zamówienia.
9. Termin dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Ateneum, w szczególności z przyczyn leżących po stronie przewoźnika. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Ateneum w zakresie, w jakim wynika ona z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10. Towary są dostarczane na adres wskazany w formularzu zamówienia. Klient zobowiązany jest dokładnie sprawdzić stan paczki przed jej odbiorem w obecności dostawcy. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika dostawcy spisania właściwego protokołu.
Nieodebranie przesyłki
1. W przypadku nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta, skutkującego zwrotem przesyłki do magazynu Ateneum, Ateneum może obciążyć Klienta kosztami rzeczywiście poniesionej i uzasadnionej obsługi logistycznej, w tym kosztami transportu zwrotnego oraz ponownej wysyłki.
2. Jeżeli strony w odrębnej umowie handlowej, aneksie albo cenniku usług logistycznych ustaliły stawki rozliczeń z tego tytułu, stawki te mają zastosowanie w relacjach B2B, o ile nie sprzeciwiają się bezwzględnie obowiązującym przepisom prawa.
3. W relacjach z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami-konsumentami ust. 1 powyżej stosuje się odpowiednio, z uwzględnieniem zakresu ochrony tych podmiotów wynikającego z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Rodzaje i warunki rezerwacji
1. W systemie Ateneum funkcjonują następujące rodzaje rezerwacji:
  1. rezerwacja przedsprzedażowa - oznacza rezerwację składaną samodzielnie przez Klienta za pośrednictwem platformy B2B na towar, który ma dopiero pojawić się w ofercie Ateneum, przy czym Ateneum prowadzi już jego przedsprzedaż,
  2. rezerwacja kliencka - oznacza rezerwację składaną samodzielnie przez Klienta za pośrednictwem platformy B2B na towar, który aktualnie nie jest dostępny w magazynie Ateneum, lecz został przez Ateneum oznaczony jako możliwy do zarezerwowania,
  3. rezerwacja Ateneum - oznacza rezerwację tworzoną przez operatora hurtowni Ateneum na życzenie Klienta albo z innych przyczyn handlowych, organizacyjnych lub operacyjnych,
  4. rezerwacja targowa - oznacza rezerwację tworzoną na podstawie zamówień targowych realizowanych ze stanów Ateneum.
2. Możliwość tworzenia rezerwacji przysługuje wyłącznie Klientom, którzy łącznie spełniają następujące warunki:
  1. mają aktywny limit kredytowy,
  2. nie posiadają przeterminowanych płatności wobec Ateneum,
  3. zaakceptowali Regulamin,
  4. mają aktywowaną przez Ateneum funkcję samodzielnego rezerwowania towarów – w zakresie rezerwacji składanych samodzielnie.
3. Ateneum może uzależnić udostępnienie Klientowi funkcji rezerwacji od rodzaju współpracy, historii płatniczej, poziomu obrotów, kategorii asortymentowych albo innych kryteriów handlowych stosowanych przez Ateneum.
4. Możliwość rezerwacji jest uruchamiana wyłącznie dla wybranych pozycji z oferty Ateneum. Produkty możliwe do zarezerwowania są oznaczone na platformie B2B odpowiednią informacją, a produkty nieobjęte taką funkcją nie posiadają opcji rezerwacji.
5. Klient może mieć aktywowaną możliwość rezerwacji wyłącznie dla określonej grupy albo określonych grup asortymentu. Zakres ten jest ustalany przez Ateneum przy aktywacji funkcji rezerwacji i może być następnie modyfikowany przez Ateneum.
6. Klient, który nie posiada aktywnej funkcji samodzielnej rezerwacji na platformie B2B, może wnioskować o utworzenie rezerwacji za pośrednictwem BOK albo opiekuna handlowego.
Zasady tworzenia rezerwacji
1. Rezerwacja może zostać utworzona samodzielnie przez Klienta na platformie B2B albo przez operatora Ateneum.
2. Ateneum może w każdym czasie odmówić utworzenia rezerwacji albo usunąć możliwość jej utworzenia dla danego Klienta, danej kategorii towarów albo danego towaru, jeżeli przemawiają za tym względy handlowe, organizacyjne, logistyczne, techniczne lub związane z oceną ryzyka płatniczego Klienta.
3. Skuteczne utworzenie rezerwacji następuje z chwilą zapisania jej w systemie Ateneum albo z chwilą potwierdzenia jej przez Ateneum, w zależności od sposobu funkcjonowania danej opcji rezerwacyjnej.
4. Rezerwacja obowiązuje przez okres wskazany na platformie B2B albo zakomunikowany Klientowi przez Ateneum.
5. Rezerwacja wygasa z upływem terminu, na jaki została utworzona, chyba że została wcześniej anulowana albo przedłużona zgodnie z Regulaminem. Ateneum może informować Klienta o zbliżającym się terminie wygaśnięcia rezerwacji, jej anulowaniu, przedłużeniu albo zmianie statusu za pośrednictwem wiadomości e-mail, komunikatu systemowego lub w inny zwyczajowo przyjęty sposób.
Limity, przedłużanie rezerwacji
1. Maksymalna liczba egzemplarzy pojedynczego produktu objętego Rezerwacją możliwa do samodzielnego zarezerwowania przez Klienta w ramach wszystkich aktywnych rezerwacji klienckich i przedsprzedażowych nie może przekroczyć limitu ustalonego przez Ateneum dla każdego Klienta. W braku odmiennego ustalenia maksymalny limit egzemplarzy dla pojedynczego produktu objętego Rezerwacją wynosi 50 sztuk.
2. Łączna wartość brutto aktywnych rezerwacji klienckich i przedsprzedażowych nie może przekroczyć ustalonego przez Ateneum procentu limitu kredytu kupieckiego przyznanego Klientowi.
3. Jeżeli do końca rezerwacji klienckiej pozostało mniej niż 7 dni, Klient może samodzielnie przedłużyć jej czas trwania o okres przewidziany dla danej pozycji, o ile system udostępnia taką opcję.
4. Samodzielne przedłużenie dotyczy wyłącznie rezerwacji klienckich. Przedłużenie czasu trwania rezerwacji przedsprzedażowych, rezerwacji Ateneum oraz rezerwacji targowych może nastąpić wyłącznie za pośrednictwem BOK albo opiekuna handlowego, po uzyskaniu zgody Ateneum.
Anulowanie rezerwacji i skutki rezygnacji
1. Klient może samodzielnie anulować wyłącznie rezerwację kliencką oraz rezerwację przedsprzedażową utworzoną samodzielnie na platformie B2B.
2. Anulowanie rezerwacji Ateneum oraz rezerwacji targowej wymaga kontaktu z BOK lub opiekunem handlowym i podlega indywidualnej decyzji Ateneum.
3. Rezygnacja Klienta z rezerwacji pozycji beletrystycznych może skutkować obniżeniem przysługującego Klientowi prawa zwrotu w zakresie wynikającym z umowy handlowej, aneksu albo innych wiążących uzgodnień stron.
4. Wartość, o jaką może zostać obniżone uprawnienie do zwrotu pozycji beletrystycznych, odpowiada wartości pozycji beletrystycznych z chwili składania rezerwacji, z których Klient zrezygnował poprzez anulowanie rezerwacji.
5. W przypadku trzykrotnej rezygnacji z rezerwacji dotyczących produktów z kategorii innych niż pozycje beletrystyczne, Ateneum może wyłączyć Klientowi możliwość rezerwowania towarów z danej kategorii albo ograniczyć tę możliwość czasowo lub bezterminowo.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz wiążących strony postanowień umownych.
Skutki prawne rezerwacji
1. Rezerwacja nie jest równoznaczna ze złożeniem zamówienia ani z zawarciem umowy sprzedaży.
2. Cena zarezerwowanej pozycji może ulec zmianie do chwili zawarcia umowy sprzedaży, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.
3. Rezerwacja nie gwarantuje niezmienności ceny ani bezwarunkowej dostępności towaru zarówno w okresie trwania rezerwacji, jak i po jej zakończeniu. Jeżeli liczba zarezerwowanych egzemplarzy przekracza ilość towaru faktycznie dostępnego dla Ateneum, Ateneum może odmówić realizacji rezerwacji w całości albo w części.
4. Jeżeli cena towaru objętego rezerwacją ulegnie zmianie przed zawarciem umowy sprzedaży, Klient może zdecydować, czy podtrzymuje wolę nabycia towaru na nowych warunkach.
Odstąpienie od umowy
1. Jeżeli nabywcą jest konsument albo podmiot korzystający z ustawowej ochrony właściwej dla konsumenta, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny oraz ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów odesłania zamówienia, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
2. Wyłączenia prawa odstąpienia obejmują przypadki przewidziane ustawą, w tym w szczególności towary wytworzone według specyfikacji Klienta, oraz towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, jeśli ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu.
3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
  1. w przypadku umowy sprzedaży, w wykonaniu której Ateneum wydaje towar, a Ateneum jest zobowiązana do przeniesienia jego własności — od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta albo Przedsiębiorcę na prawach konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
  2. w przypadku umowy obejmującej wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami albo w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii albo części;
  3. w przypadku umowy polegającej na regularnym dostarczaniu towaru przez czas oznaczony — od objęcia w posiadanie pierwszego towaru;
  4. w przypadku pozostałych umów — od dnia zawarcia umowy.
4. Do zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed upływem terminu pocztą na adres Ateneum tj. ul. Półłanki 12C 30-740 Kraków lub na adres mailowy: zwroty@ateneum.pl. Konsument lub Przedsiębiorca konsument może odstąpić od umowy, składając Ateneum stosowne oświadczenie w dowolnej formie, w tym z wykorzystaniem wzoru formularza stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta lub formularza udostępnionego przez Ateneum stanowiącego załącznik do Regulaminu. Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
5. W przypadku przesłania oświadczenia drogą elektroniczną, Ateneum niezwłocznie prześle Konsumentowi lub Przedsiębiorcy-konsumentowi na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. W przypadku odstąpienia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę-konsumenta od Umowy sprzedaży, Ateneum zwróci mu wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia zamówienia, jednakże do wysokości najtańszego udostępnianego przez Ateneum sposobu dostarczenia zamówienia. W przypadku, gdy Konsument lub Przedsiębiorca-konsument wybrał sposób dostarczenia zamówienia inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Ateneum, Ateneum nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę-konsumenta dodatkowych kosztów.
7. Bezpośredni koszt zwrotu zamówienia - odesłanie zamówienia do Ateneum w przypadku odstąpienia od umowy - ponosi Konsument lub Przedsiębiorca-konsument.
8. Konsument lub Przedsiębiorca-konsument, który odstąpił od Umowy sprzedaży, ma obowiązek zwrócić Ateneum zamówione towary niezwłocznie, jednak nie później niż w terminiė 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie zamówionych towarów przed upływem tego terminu. Zwracany towar należy odesłać na adres Ateneum tj. ul. Półłanki 32G, 30-740 Kraków Koszty zwrotu przesyłki ponosi Konsument lub Przedsiębiorca-konsument.
9. Konsument lub Przedsiębiorca-konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania zamówionego towaru, a także w przypadku, gdy zwracany towar jest niekompletny, Ateneum zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub do obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego.
10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Prawo zwrotu
1. Zasady dopuszczalności zwrotów, ich zakres oraz warunki rozliczeń mogą wynikać z umowy handlowej, aneksu, odrębnego regulaminu albo indywidualnych uzgodnień stron.
2. W przypadku, gdy dla danego towaru dopuszczalne jest skorzystanie z prawa zwrotu, zwrot może zostać dokonany wyłącznie pod warunkiem łącznego spełnienia następujących przesłanek:
  1. towar nie nosi śladów używania wykraczających poza zakres zwykłego sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania;
  2. towar nie jest uszkodzony ani zniszczony, z wyjątkiem wad stanowiących podstawę reklamacji;
  3. towar znajduje się w oryginalnym opakowaniu, o ile opakowanie zostało wydane wraz z towarem i jego posiadanie jest istotne dla dalszej odsprzedaży towaru;
  4. do zwracanego towaru dołączono dowód zakupu albo inne dane pozwalające na identyfikację transakcji;
  5. towar posiada oryginalne metki, oznaczenia i inne elementy identyfikacyjne, jeżeli został w nie wyposażony.
3. Prawo zwrotu przysługuje wyłącznie w odniesieniu do produktów zakupionych w Ateneum, dla których nie wyłączono tego uprawnienia w sposób wyraźny poprzez oznaczenie „bez prawa zwrotu” w opisie produktu lub w innych wiążących klienta informacjach przekazanych przed zawarciem umowy.
4. O ile przepisy bezwzględnie obowiązujące bądź treść zawartej umowy handlowej nie stanowią inaczej albo Ateneum nie postanowi odmiennie, koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
Reklamacja
1. Ateneum oferuje towary pełnowartościowe, wolne od wad prawnych oraz zgodne z opisem, specyfikacją i właściwościami wskazanymi w ofercie sprzedażowej, z zastrzeżeniem cech wyraźnie ujawnionych Klientowi przed zawarciem umowy.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli dostarczony towar jest niezgodny z umową, posiada wadę albo został wydany w stanie nieodpowiadającym uzgodnionym właściwościom.
3. Reklamacja może zostać złożona w formie pisemnej, elektronicznej na adres email: reklamacje@ateneum.pl lub poprzez platformę B2B. W tej samej formie można składać reklamacje związane z usługą on-line (np. nieprawidłowe działanie platformy B2B, błędne naliczenie kosztów).
4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane Klienta, oznaczenie reklamowanego towaru, datę zakupu lub odbioru, opis stwierdzonej niezgodności albo wady oraz żądanie Klienta. Do reklamacji Klient może dołączyć dowód zakupu, przy czym brak dowodu zakupu nie wyłącza możliwości rozpatrzenia reklamacji, jeżeli zawarcie umowy może zostać wykazane w inny sposób.
5. W relacjach B2B odpowiedzialność Ateneum z tytułu wad towaru oraz zasady reklamacji są oceniane zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz postanowieniami łączących strony umów handlowych.
6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji osoba składająca reklamację poinformowana zostanie w sposób, w jaki została zgłoszona reklamacja, na adres podany w reklamacji.
Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców konsumentów
1. W relacjach z Konsumentami albo Przedsiębiorcami-konsumentami Ateneum ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z prawa powszechnie obowiązującego.
2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument albo Przedsiębiorca-konsument może żądać jego naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
3. Ateneum udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcę-konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie skutkuje uznaniem reklamacji w zakresie zgłoszonego żądania.
4. Konsument lub Przedsiębiorca-konsument może wykonywać uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji, jeżeli została ona udzielona. Wybór podstawy reklamacji należy do konsumenta.
5. Ateneum odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest Ateneum.
2. Ochrona danych odbywa się zgodnie z wymogami powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
3. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się pod adresem: Informacje o RODO - Dystrybucja Ateneum.
4. Kontakt z osobą nadzorującą przetwarzanie danych osobowych jest możliwy drogą elektroniczną pod adresem e-mail: rodo@ateneum.pl.
Rozwiązywanie sporów.
1. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami i Przedsiębiorcami-konsumentami spory wynikające z Regulaminu i zawartych na jego podstawie umów rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Ateneum, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Ateneum a Konsumentami bądź Przedsiębiorcami-konsumentami będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
  1. zwrócenie się o pomoc do właściwego miejscowo powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
  2. złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego;
  3. złożenie wniosku do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu.
4. Dla obszaru województwa małopolskiego właściwy jest Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Krakowie, ul. Ujastek 7, 31-752 Kraków, e-mail: sekretariat@krakow.wiih.gov.pl, tel. 12 448 10 30, strona internetowa: www.krakow.wiih.gov.pl.
5. Informacje o zasadach dostępu do pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich oraz procedurach obowiązujących przed Inspekcją Handlową są dostępne również na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają prawa Konsumenta bądź Przedsiębiorcy-konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.
Odpowiedzialność, prawa własności intelektualnej
1. Ateneum nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie albo nienależyte wykonanie zobowiązania spowodowane okolicznościami od niej niezależnymi, w szczególności siłą wyższą, awariami systemów zewnętrznych albo działaniem przewoźników, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
2. Ateneum nie odpowiada za skutki posługiwania się kontem Klienta przez osoby trzecie, jeżeli doszło do tego z przyczyn leżących po stronie Klienta.
3. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach serwisu internetowego Ateneum, w szczególności prawa autorskie, prawo odrębne do baz danych oraz prawa z rejestracji znaków towarowych przysługują Ateneum lub podmiotom, z którymi Ateneum zawarła stosowne umowy. Wszystkie materiały znajdujące się w zasobach platformy B2B, obejmujące w szczególności teksty, zdjęcia, infografiki, materiały filmowe, dźwiękowe, rozwiązania nawigacyjne, wybór i układ treści oraz grafik, kompilacje, oprogramowania oraz bazy danych, stanowią przedmiot praw na dobrach niematerialnych do utworów lub baz danych Ateneum lub osób trzecich i podlegają ochronie na podstawie właściwych przepisów, w szczególności ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy o ochronie baz danych oraz konwencji międzynarodowych, których stroną jest Rzeczpospolita Polska.
Warunki świadczenia usług elektronicznych, rodzaje i zakres usług elektronicznych
1. Do prawidłowego korzystania z serwisu i usług elektronicznych niezbędne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych, w szczególności:
  1. posiadanie urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet z aktywnym połączeniem sieciowym,
  2. posiadanie aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej standard HTML5 oraz protokół SSL/TLS (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari – w aktualnych wersjach),
  3. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
  4. włączona obsługa plików cookies i skryptów JavaScript w przeglądarce – w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania serwisu,
2. Klient jest zobowiązany do powstrzymania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
3. Ateneum świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, obejmujące w szczególności:
  1. prowadzenie konta klienta w serwisie,
  2. udostępnianie formularzy zamówienia i rezerwacji,
  3. udostępnianie portalu B2B do przeglądania oferty Ateneum, składania zamówień i zarządzania rezerwacjami,
  4. przesyłanie informacji handlowych,– w zakresie wyrażonej zgody,
  5. inne usługi dodatkowe, o ile zostały wyraźnie wymienione w serwisie.
4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych
1. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną następuje z chwilą skutecznego założenia konta Klienta w serwisie.
2. Zawarcie umowy dot. usługi elektronicznej, w szczególności dokonanie rejestracji konta Klienta, złożenie zamówienia oraz skorzystanie z formularza rezerwacji wymagają wcześniejszej akceptacji Regulaminu. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia zawarcie umowy dot. świadczenia usług elektronicznych.
3. Umowa o prowadzenie konta w serwisie internetowym Ateneum zawierana jest na czas nieoznaczony.
4. Klient może w każdym czasie rozwiązać umowę o prowadzenie konta Klienta poprzez zgłoszenie żądania usunięcia konta w panelu Klienta, za pośrednictwem BOK albo w inny wskazany przez Ateneum sposób.
5. Ateneum może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku rażącego naruszenia regulaminu, obowiązujących przepisów prawa, zasad bezpieczeństwa albo w razie trwałego zakończenia świadczenia usług danego rodzaju.
6. W stosunku do postępowania reklamacyjnego w zakresie usług elektronicznych znajdą zastosowanie przepisy Regulaminu dot. reklamacji odpowiednio, w szczególności §13 i §14.
Rejestracja konta
1. W celu utworzenia konta Klienta w serwisie Ateneum Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając wymagane dane, w szczególności firmę, numer NIP, dane rejestrowe, dane kontaktowe oraz adres e-mail.
2. Warunkiem założenia konta jest akceptacja Regulaminu i Polityki Ochrony Danych Osobowych i Ogólnej Klauzuli Informacyjnej.
3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
4. Konto użytkownika jest zakładane i aktywowane po pozytywnej weryfikacji przez Ateneum faktu prowadzenia przez Klienta działalności gospodarczej, dokonanej na podstawie danych podanych w formularzu rejestracyjnym oraz informacji ujawnionych w powszechnie dostępnych źródłach, w szczególności we właściwych rejestrach publicznych, takich jak CEIDG albo KRS.
5. Ateneum może dodatkowo uzależnić aktywację konta od potwierdzenia adresu e-mail, weryfikacji danych rejestrowych albo przeprowadzenia dodatkowej procedury identyfikacyjnej Klienta.
Weryfikacja Klienta i aktywacja konta B2B
1. Ateneum posiada uprawnienie do weryfikacji statusu Klienta jako przedsiębiorcy oraz charakteru zakupów dokonywanych za pośrednictwem serwisu, w szczególności poprzez żądanie podania numeru NIP, danych z właściwego rejestru, dokumentów potwierdzających prowadzenie działalności gospodarczej lub innych danych niezbędnych do oceny spełnienia warunków sprzedaży hurtowej.
2. Ateneum może odmówić utworzenia konta, ograniczyć zakres dostępnych funkcjonalności, zawiesić albo zablokować konto Klienta, jeżeli:
  1. Klient nie spełnia wymogów stawianych klientom B2B,
  2. dane podane przez Klienta są nieprawdziwe, nieaktualne albo niekompletne,
  3. Klient narusza regulamin, przepisy prawa albo zasady bezpieczeństwa serwisu,
  4. zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużyć, działania na szkodę Ateneum lub innych Klientów.
3. Ateneum może uzależnić przyznanie Klientowi dostępu do określonych funkcjonalności platformy B2B, w szczególności możliwości rezerwowania towarów, korzystania z limitu kredytu kupieckiego albo składania zamówień na określony poziom wartości, od pozytywnej weryfikacji.
Obowiązki Klienta związane z kontem
1. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych służących do logowania do konta, w szczególności loginu i hasła, oraz do nieudostępniania ich osobom nieuprawnionym.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za działania wykonywane w serwisie z wykorzystaniem jego konta, chyba że wykaże, iż do korzystania z konta doszło z przyczyn niezależnych od niego, mimo dochowania należytej staranności.
3. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Ateneum o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta lub naruszenia bezpieczeństwa.
Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. W ramach korzystania ze serwisu internetowego Ateneum zabronione jest dostarczanie przez Klientów treści bezprawnych, w tym naruszających prawo lub dobre obyczaje. Klient zobligowany jest również do powstrzymania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby negatywnie wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie serwisu internetowego Ateneum - dotyczy to m.in. ingerowania w zawartość platformy B2B lub jego elementy techniczne. Zabronione jest wykorzystywanie serwisu internetowego Ateneum do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem, w tym rozsyłanie spamu, czy prowadzenie w ramach serwisu internetowego Ateneum jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej lub promocyjnej.
3. Ateneum nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania ze serwisu internetowego Ateneum przez Klienta w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, Regulaminem lub przyjętymi w tym zakresie zasadami współżycia społecznego.
4. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczania ani wyłączania praw przysługujących Konsumentom oraz Przedsiębiorcom konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami, zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy konsumenta niż przepisy tej ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
5. Regulamin wchodzi w życie od 1.09.2026 r. Ateneum może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, technicznych, organizacyjnych lub handlowych, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną, wprowadzenia nowych funkcjonalności, zmiany warunków technicznych lub organizacyjnych sprzedaży i rezerwacji, a także zmiany zakresu oferty lub modelu współpracy z Klientami. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów ani zamówień i rezerwacji złożonych przed dniem wejścia w życie zmian. O zmianie Regulaminu Ateneum poinformuje Klientów poprzez publikację nowej treści Regulaminu na stronie internetowej oraz, w przypadku Klientów posiadających konto, także poprzez informację przesłaną na adres e-mail przypisany do konta lub poprzez komunikat w panelu Klienta. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Ateneum, nie krótszym niż 14 dni od dnia poinformowania o zmianie, chyba że obowiązujący przepis prawa, decyzja właściwego organu lub konieczność usunięcia oczywistej omyłki uzasadniają wcześniejsze wejście zmian w życie.
6. Regulamin jest udostępniany w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

Załącznik nr.1 do Regulaminu – formularz odstąpienia od umowy